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Ufficio Relazioni con il Pubblico

 
L'U R P è lo strumento principale di unione tra l'Amministrazione ed il cittadino, pensato come luogo privilegiato per realizzare la comunicazione pubblica e istituzionale.
Si vuole ricordare che l’URP è l’acronimo di Ufficio Relazioni con il Pubblico, e le relazioni sono al centro, sono la mission della struttura.
 
 

URP informazioni

 
Ecco alcuni motivi per i quali l’Ufficio Relazioni con il Pubblico ti potrebbe essere utile:

      - Informazioni: si possono avere le informazioni che servono per accedere ai servizi offerti dal Comune di Mineo.

      - Reclamo: un’occasione di miglioramento.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico raccoglie anche le segnalazioni dei cittadini che vogliono evidenziare disservizi o gradimenti. Il fine è quello di trasformare lo scontento o le esigenze che il cittadino esprime da semplice sfogo in strumento di miglioramento del servizio.

       -Accesso agli atti.
Se si sono già avviate delle pratiche presso il Comune di Mineo e non si sa a quale punto del loro cammino si trovano, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere d’aiuto, assistendo chi ha l’interesse legittimo a farlo nella consultazione degli atti dell’ente.
       Analizza ed effettua il monitoraggio dell’utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction.
     
-Gestione dell’agenda del Sindaco, Assessori, Dirigenti, Responsabili dei servizi, Segretario comunale Assistente Sociale.
     
- Informa Lavoro  EURES  http://eures.europa.eu
 

Collabora con noi per migliorare il servizio con suggerimenti e segnalazioni. Aiutaci a conoscere eventuali disfunzioni ed esponi i tuoi reclami.
l'Ufficio Relazioni col Pubblico è ubicato nel palazzo Municipale primo piano stanza 6.
Mettersi in contatto con l'URP è semplice, si può fare tramite telefono al numero verde 800291820 o 0933/989010.
Tramite posta elettronica all'indirizzo urp@comune.mineo.ct.it
 
l'Ufficio Relazioni con il  Pubblico è aperto tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13.00,
il lunedì e mercoledì  dalle 16:00 alle 18:00.

 
Responsabile URP  Giuseppina Singarella       giuseppina.singarella@comune.mineo.ct.it

 
Istruttore Amministrativo Sig.ra   Agrippina Mandrà

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